Od pytania do odpowiedzi w kilku krokach
Prosty proces w panelu klienta. Widzisz, ile świadczeń masz do wykorzystania, i śledzisz status każdej sprawy.
Logujesz się do panelu
Po aktywacji abonamentu masz dostęp do panelu klienta z poziomu przeglądarki, także na telefonie.Wybierasz kategorię problemu
Np. dokumentacja medyczna, kontrakt, skarga pacjenta, RODO. Kategoria pomaga przydzielić sprawę właściwemu prawnikowi.Opisujesz sytuację i dodajesz załączniki
Formularz podpowiada, jakie informacje są potrzebne. Możesz dodać do 5 plików (PDF, DOCX, JPG i inne).Sprawdzasz dostępne świadczenia
Przed wysłaniem widzisz, ile zapytań i analiz zostało w bieżącym miesiącu.Otrzymujesz potwierdzenie
Zgłoszenie otrzymuje numer i orientacyjny termin odpowiedzi. Potwierdzenie trafia też na e-mail.Śledzisz status i otrzymujesz odpowiedź
Powiadomimy Cię o odpowiedzi lub potrzebie uzupełnienia informacji. W razie potrzeby możesz dopytać.
Statusy zgłoszenia
- Nowe zgłoszenie
- Oczekuje na przydzielenie
- W trakcie analizy
- Oczekuje na informacje od klienta
- Odpowiedź przygotowana
- Zakończone
Zgłoszenie w statusie „Odpowiedź przygotowana” zamyka się automatycznie po 14 dniach bez aktywności. Możesz je też zamknąć samodzielnie.
Orientacyjny czas odpowiedzi
| Basic | do 5 dni roboczych |
|---|---|
| Standard | do 2 dni roboczych |
| Premium | do 1 dnia roboczego |
| Gabinet | do 1 dnia roboczego |
| Klinika | do 1 dnia roboczego |
| Centrum Medyczne | do 1 dnia roboczego |
Czas liczymy w dniach roboczych. Zgłoszenia złożone po godz. 16:00 lub w dzień wolny liczymy od następnego dnia roboczego. Gdy prosimy o uzupełnienie informacji, termin biegnie od ich otrzymania. Terminy są orientacyjne, w złożonych sprawach prawnik poinformuje o przewidywanym czasie.
Jedno zapytanie prawne
- Jedno zapytanie prawne to jedno pytanie (lub kilka ściśle powiązanych pytań) dotyczące jednego stanu faktycznego i jednej kategorii zagadnień.
- Opis sytuacji może liczyć do 4 000 znaków. Do zapytania można dołączyć dokumenty pomocnicze, które prawnik wykorzysta do zrozumienia sytuacji (nie są one przedmiotem odrębnej analizy).
- W ramach zapytania przysługuje dopytanie (doprecyzowanie odpowiedzi): 1 w pakietach Basic i Standard, 2 w pakiecie Premium i pakietach dla placówek. Nowy problem lub nowy stan faktyczny to nowe zapytanie.
- Uzupełnienie informacji na prośbę prawnika nie zużywa dopytania ani nowego zapytania.
- Odpowiedź ma formę pisemnego stanowiska w panelu (z powiadomieniem e-mail) i odnosi się do przedstawionych faktów.
Krótki dokument
- Krótki dokument to jeden dokument do 5 stron A4 (ok. 1 800 znaków na stronę, łącznie ok. 9 000 znaków), np. umowa, regulamin, wzór zgody, klauzula, pismo lub procedura.
- Analiza obejmuje wskazanie najważniejszych ryzyk, niejasności i rekomendowanych zmian. Nie obejmuje opracowania nowego dokumentu od podstaw ani pełnej redakcji tekstu.
- Dokumenty dłuższe niż 5 stron lub zestawy dokumentów wyceniane są indywidualnie (lub rozliczane jako kilka analiz za zgodą klienta).
Co przekazać prawnikowi
- Twoja rola i forma wykonywania zawodu (np. umowa o pracę, kontrakt B2B, własna praktyka, podmiot leczniczy).
- Chronologiczny opis faktów z datami.
- Treść konkretnego pytania, czego oczekujesz od odpowiedzi.
- Terminy, które biegną (np. termin na odpowiedź na skargę, wezwanie, kontrolę).
- Kluczowe dokumenty (umowa, pismo, wezwanie, fragment dokumentacji), po zanonimizowaniu danych pacjenta.
Konsultacje online
W pakietach Standard, Premium i we wszystkich pakietach dla placówek umawiasz konsultacje wideo do 30 minut.
Zgłaszasz temat
W panelu podajesz temat, krótki opis i proponowane terminy.
Otrzymujesz termin i link
Prawnik potwierdza termin i przesyła link do spotkania na popularnej platformie wideo.
Odwołanie do 24 h
Konsultację możesz bezpłatnie odwołać do 24 godzin przed terminem, świadczenie wraca do puli.