Informacja o usługach medycznych a reklama, gdzie przebiega granica

Lekarze i placówki chcą, i powinni, informować pacjentów o swojej działalności. Zasady etyki lekarskiej oraz przepisy o działalności leczniczej ograniczają jednak reklamę. Granica między informacją a reklamą bywa w praktyce nieostra.

Co co do zasady jest informacją

• zakres i rodzaje udzielanych świadczeń,
• dane lekarzy, ich kwalifikacje i specjalizacje,
• adres, godziny przyjęć, sposób rejestracji,
• cennik i zasady płatności,
• informacje organizacyjne (dojazd, dostępność, języki).

Treść i forma takiej informacji nie powinny mieć cech reklamy.

Co może budzić wątpliwości

• obietnice skuteczności i gwarancje efektu,
• porównania z innymi lekarzami lub placówkami,
• promocje i rabaty zachęcające do skorzystania ze świadczenia,
• publikowanie opinii pacjentów i zdjęć „przed i po” bez przemyślenia,
• język perswazyjny: „najlepszy”, „jedyny”, „bez ryzyka”.

Media społecznościowe

Edukacja zdrowotna i dzielenie się wiedzą to co innego niż promowanie własnych usług. Zanim opublikujesz post, zadaj sobie pytanie: czy jego głównym celem jest informacja, czy zachęcenie do skorzystania z mojej usługi?

Ostrożnie z wizerunkiem pacjenta

Zdjęcia, nagrania i opisy przypadków wymagają szczególnej ostrożności, chodzi zarówno o tajemnicę lekarską, jak i o ochronę danych. Nawet zgoda pacjenta nie rozwiązuje wszystkich problemów.

Wniosek

Jeżeli przygotowujesz stronę internetową, kampanię lub regularne treści w mediach społecznościowych, warto raz skonsultować przyjęte zasady komunikacji. W abonamencie możesz przekazać tekst lub opis planowanych działań do oceny.

Treść przykładowa. Artykuł przygotowany na potrzeby uruchomienia platformy. Przed publikacją produkcyjną wymaga weryfikacji merytorycznej, uzupełnienia autora i sprawdzenia aktualnego brzmienia przepisów.